MEO fado!

 

Há poucos meses, decidi mudar para um pacote mais económico de telemóvel, porque achava que estava a pagar demasiado para os consumos que fazia.

Porém, quando se liga para a MEO (se calhar para as outras operadoras é a mesma coisa) para tratar de um assunto com um operador, dão-nos música tempos infinitos e assim perdemos, de cada vez, mais de uma hora da nossa vida. Com esta tática, muitas pessoas desistirão, o que acaba por dar jeito à operadora.

No final do diálogo, quem nos atende pede uma avaliação, de 1 a 10, relativamente à sua prestação. Depois de várias chamadas - umas mais amistosas do que outras - em que tive de contar sempre a mesma história, uma funcionária, muito calma e muito simpática, disse-me que sim a tudo e que já estava a efetuar as mudanças.

No final, perante o pedido de avaliação, eu dei o máximo, isto é, 10, porque ia pagar menos, não precisava de perder mais tempo a ligar e a senhora transmitia confiança e competência. Eu estava radiante.

Pois bem, no mês seguinte, a conta que me chegou era quase igual. Tinham mudado o pacote, sim, mas mantiveram as subscrições que eu, inexplicavelmente, pagava e que aumentavam imenso a conta.

Mais umas horas perdidas da minha vida até conseguir anular as tais subscrições. 

Na última ligação que fiz, a primeira coisa que eu disse é que não me pedisse a avaliação final, a menos que pudesse também avaliar a MEO. 

E tenho pena, porque foi a única funcionária que resolveu bem o que eu legitimamente pretendia.